كيف تجمع الشامل زون لخدمات رجال الأعمال المعلومات الشخصية وتستخدمها وتحميها.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع، بحسب طريقة تفاعلك معنا:

• بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني واسم الشركة والعنوان.
• تفاصيل الاستفسار، مثل الخدمة المطلوبة والنشاط التجاري والجدول الزمني المفضل والرسالة التي ترسلها.
• بيانات التواصل عند استخدام نماذج الموقع أو أزرار واتساب.
• معلومات العملاء المحتملين التي تقدمها عبر إعلانات ميتا على فيسبوك وإنستغرام.
• بيانات تقنية وبيانات استخدام، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الإحالة والتفاعلات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط وMeta Pixel وأدوات التحليل.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات لتشغيل أعمالنا بصورة مهنية ودعم استفسارات العملاء والأنشطة التسويقية، وقد نستخدم معلوماتك من أجل:

• الرد على الاستفسارات الواردة عبر الموقع أو نماذج ميتا أو واتساب.
• تقديم الخدمات والاستشارات وعروض الأسعار ومعلومات المتابعة المطلوبة.
• دعم العملاء وتنسيق الخدمات وإدارة علاقات العملاء.
• التسويق وإعادة الاستهداف، بما في ذلك إرسال تحديثات الخدمات وعرض الإعلانات ذات الصلة حيث يسمح القانون.
• تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم وفعالية الحملات وأداء الإعلانات.
• حفظ السجلات الداخلية ومنع إساءة الاستخدام وحماية الشركة والموقع والمستخدمين.

جمع بيانات إعلانات ميتا وفيسبوك وإنستغرام

قد ندير حملات لتوليد العملاء المحتملين وإعادة الاستهداف على منصات ميتا، بما فيها فيسبوك وإنستغرام. إذا أرسلت بياناتك عبر نموذج ميتا، فقد نتلقى اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وبيانات شركتك والخدمة التي تهتم بها.

نستخدم هذه المعلومات للتواصل معك بشأن استفسارك وتقديم الخدمات وترتيب الاستشارات ودعم العملاء وقياس أداء الحملات. وقد نستخدم بيانات العملاء وتفاعلات الموقع لإنشاء جماهير مناسبة وتحسين صلة الإعلانات وتشغيل حملات إعادة الاستهداف وفق أدوات ميتا والقوانين المعمول بها.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت لطلب التوقف عن استخدام معلوماتك للمتابعة التسويقية.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لفهم استخدام الزوار للموقع وتذكر التفضيلات وتحسين الأداء ودعم الإعلانات وإعادة الاستهداف.

قد تجمع هذه التقنيات معلومات عن المتصفح والجهاز وعنوان IP والصفحات المعروضة ومدة الزيارة والنقرات والمواقع المُحيلة وأنماط الاستخدام. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر في وظائف الموقع.

Meta Pixel وأدوات التحليل

قد نستخدم Meta Pixel وGoogle Analytics وGoogle Tag Manager وأدوات تحليل أو إعلان مشابهة لقياس زيارات الموقع وفهم التفاعل وتتبع التحويلات وتحسين أداء الإعلانات.

قد تجمع هذه الأدوات أو تعالج معلومات تقنية وسلوكية، بما فيها زيارات الصفحات وبيانات الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي ومعلومات الإحالة والإجراءات المتخذة بعد التفاعل مع إعلاناتنا، وذلك لمساعدتنا على تحسين الموقع والحملات.

مشاركة المعلومات

لا نبيع البيانات الشخصية إلى جهات خارجية. وقد نشاركها فقط عند الضرورة المعقولة:

• مع مزودي الخدمات الذين يدعمون الاستضافة والتحليلات والإعلانات والاتصالات وإدارة علاقات العملاء والعمليات التقنية.
• مع منصات الإعلان والتحليل، بما فيها ميتا وجوجل، لتشغيل الحملات وقياس النتائج وإدارة جماهير إعادة الاستهداف.
• عندما يقتضي القانون أو الإجراءات القانونية ذلك، أو لحماية حقوقنا وموقعنا وموظفينا وعملائنا وعملياتنا.
• داخل شركتنا عندما يكون الوصول ضرورياً للرد على استفسارك أو تقديم الخدمة أو الدعم.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض المبينة في هذه السياسة، بما يشمل معالجة الاستفسارات وتقديم الخدمات وحفظ السجلات وتسوية النزاعات والامتثال للالتزامات القانونية ودعم أنشطة التسويق والتحليل المشروعة.

قد تختلف مدة الاحتفاظ وفق طبيعة الاستفسار وما إذا أصبحت عميلاً والتزاماتنا بموجب متطلبات الإمارات وإجراءات العمل الداخلية.

أمن البيانات

نتخذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو الفقد، وقد تشمل ضوابط الوصول وحماية الأنظمة والوصول الداخلي المحدود ومزودي الخدمات الآمنين.

لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونياً آمنة بصورة مطلقة؛ لذلك، ورغم عملنا على حماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

حقوق المستخدم

وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن معلوماتك الشخصية وطلب الوصول إليها أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها أو إيقاف بعض الاتصالات التسويقية.

لطلب تصحيح بياناتك أو حذفها، تواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

روابط الجهات الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع أو خدمات أو منصات تابعة لجهات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمن لدى تلك الجهات، وننصحك بمراجعة سياساتها قبل تقديم معلومات شخصية إليها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في خدماتنا وأدوات الموقع والممارسات الإعلانية والالتزامات القانونية أو العمليات التجارية. ستُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة عن سياسة الخصوصية أو أردت طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، يرجى التواصل معنا: